-
🌱 Ürün canlı fidan olduğu için, dikim yapılmış, toprakla buluşturulmuş, budanmış veya bakımı yapılmış fidanlarda iade ve değişim kabul edilmez.
-
📦 Kargo teslimatı sırasında oluşabilecek ezilme, kırılma veya kuruma gibi durumlarda, ürün teslim alındığı gün içerisinde kargo tutanağı tutulması ve fotoğraf ile tarafımıza bildirilmesi zorunludur.
-
⏱️ Teslimattan sonra 24 saat içinde bildirilmeyen hasar talepleri dikkate alınmaz.
-
❌ Yanlış dikim, uygunsuz toprak, sulama hataları, iklim koşulları, don, aşırı sıcak, bakım eksikliği gibi kullanıcı kaynaklı sorunlar iade/değişim kapsamı dışındadır.
-
🔄 Değişim talepleri, yalnızca fidanın kargo kaynaklı ve belgeli hasarlı olması durumunda değerlendirilir.
-
📸 Değerlendirme için ürünün, kök, gövde ve genel durumunu net şekilde gösteren fotoğraflar talep edilir.
-
🚚 İade veya değişim onayı verilmesi halinde, kargo süreci satıcı tarafından yönlendirilir; alıcı tarafından gönderilen iadeler kabul edilmez.
-
🌿 Fidanlar sağlıklı ve dikime hazır şekilde gönderilmektedir; gelişim süreci çevresel ve bakım koşullarına bağlıdır.
){kind=link}